أهلاً بك في بارز. توضح هذه الصفحة (مع الوثائق المشار إليها فيها) الشروط (والمشار إليها بـ "الشروط") التي تنطبق عندما تقوم بطلب أي من عناصر القائمة (والمشار إليها بـ "العناصر") من تطبيقاتنا المحمولة والخدمات ذات الصلة (ويشار إليها بكل منها بـ "التطبيق"). يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي من العناصر عبر تطبيق بارز. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط، يرجى الاتصال بـ support@barezapplication.com قبل تقديم الطلب. إذا كنت مستهلكاً، فلك حقوق قانونية معينة عند طلب العناصر باستخدام تطبيق بارز. حقوقك القانونية غير متأثرة بهذه الشروط، التي تنطبق بالإضافة إليها ولا تحل محلها. من خلال إنشاء حساب شركتك، تؤكد أنك تقبل هذه الشروط
يتم تشغيل تطبيق بارز في قطر بواسطة شركة فيجينيرز سوفت وير ("نحن" أو "الشركة")، وهي شركة مسجلة في مركز قطر المالي برقم الترخيص [xxxx]
هدفنا هو ربطك بالمطاعم التي نتعاون معها ("المطاعم الشريكة") وتمكينك من طلب العناصر للاستلام (خدمتنا). عندما تقوم بالطلب من مطعم شريك، تعمل الشركة كوكيل نيابة عن ذلك المطعم الشريك لإتمام طلبك من خلال تطبيق بارز وإدارة تجربتك طوال عملية الطلب. بمجرد تقديمك للطلب، ستكون العناصر جاهزة للاستلام من مطاعمنا الشريكة. [في بعض الحالات، قد يكون المطعم الشريك مملوكًا لنا أو مرتبطًا بنا
قبل أن تتمكن من تقديم طلبات للعناصر باستخدام تطبيق بارز، يجب عليك فتح حساب. عند فتح حساب، يمكنك إنشاء كلمة مرور أو طريقة تسجيل دخول آمنة أخرى وقد يتعين عليك أيضًا تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور أو طريقة تسجيل الدخول الآمنة التي أنشأتها ومنع الآخرين من الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول. إذا استخدم شخص آخر هذه الطرق للوصول إلى حسابك، ستكون مسؤولاً عن دفع ثمن أي عناصر يطلبها ولن نكون مسؤولين عن أي خسائر أخرى تتعرض لها إلا إذا حصل الشخص الذي استخدم كلمة مرورك عليها لأننا لم نحافظ عليها بشكل آمن. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق طلب ذلك في قسم حسابك على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه. قد نقوم بتعليق وصولك إلى حسابك أو إغلاقه نهائيًا إذا اعتقدنا أن حسابك قد تم استخدامه من قبل شخص آخر. قد نغلق حسابك أيضًا إذا كنا نعتقد أنك تسيء استخدام خدمتنا (على سبيل المثال من خلال طلب استرداد أو رصيد لا نعتبر أنك تستحقه، تقديم شكاوى غير معقولة بشكل متكرر، معاملة السائقين بشكل سيء، أو أي سبب وجيه آخر). إذا قمنا بإغلاق حسابك بشكل دائم، سنقوم برد أي رصيد متبقي في حسابك تم الحصول عليه بشكل صحيح من فريق خدمة العملاء أو تطبيق بارز بعد أي مشكلة عن طريق تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان المسجلة لديك، أو إذا كان ذلك غير ممكن لأي سبب من الأسباب، عن طريق تحويل بنكي باستخدام تفاصيل البنك (بشرط أن تكون قد قدمت لنا هذه التفاصيل)
يحدد كل مطعم شريك وقت الاستلام المحدد. قد يتغير هذا الوقت في أي وقت بسبب عوامل مثل الطقس أو الطلب على خدمتنا. وذلك لضمان تحضير العناصر بأفضل حالاتها. كل مطعم شريك يحدد ساعات عمله الخاصة، مما يعني أن توفر خدمتنا ونطاق المطاعم الشريكة التي يمكنك الطلب منها يعتمد على تلك المطاعم. إذا حاولت تقديم طلب إلى موقع خارج ساعات عمل مطعم شريك أو إذا كان تطبيق بارز غير متاح لأي سبب من الأسباب، سنقوم بإخطارك بأنه لا يمكن تقديم الطلب
عند تقديمك طلبًا عبر تطبيق بارز، يجب أن يتم قبوله من قبلنا أو من قبل المطعم الشريك قبل تأكيده. سنرسل لك إشعارًا إذا تم قبول طلبك (إشعار التأكيد). يصبح العقد لتوريد أي عنصر طلبته ساريًا عندما نرسل لك إشعار التأكيد. أنت مسؤول عن دفع ثمن جميع العناصر التي تم طلبها باستخدام حسابك، وعن الالتزام بهذه الشروط، حتى إذا كنت قد طلبت العنصر لشخص آخر. بعض المطاعم الشريكة تتبع سياسة الحد الأدنى للطلب. سيتم عرض ذلك على تطبيق بارز. جميع العناصر خاضعة للتوافر. قد يستخدم بعض المطاعم الشريكة المكسرات أو مواد مسببة للحساسية في تحضير بعض العناصر. يرجى الاتصال بالمطعم الشريك قبل الطلب إذا كان لديك حساسية. لا يمكن للشركة ضمان أن أي من العناصر المباعة من قبل المطاعم الشريكة خالية من المواد المسببة للحساسية
تطبيق بارز هو تطبيق موبايل مصمم لتسهيل طلب الطعام من مختلف تجار الطعام مثل المطاعم ومتاجر المواد الغذائية. سيتطلب بارز الوصول إلى الموقع المباشر للمستخدم لضمان إمكانية استلام الطلبات من المطعم أو المتجر المعني. من خلال استخدام الموقع المباشر للمستخدم، يمكن للشركة تقديم تجربة مخصصة ومبنية على الموقع. سيكون لدى المستخدمين القدرة على تصفح قائمة من تجار الطعام المتاحين بالقرب من موقعهم الحالي، عرض القوائم، تقديم الطلبات، وترتيب الاستلام. تساعد هذه الوظيفة القائمة على الموقع في تبسيط عملية الطلب وتضمن أن المستخدمين يمكنهم الوصول بسهولة إلى خيارات الطعام المطلوبة. يمكن أن يستفيد تجار الطعام أيضًا من استخدام بيانات الموقع المباشر في تطبيق بارز. من خلال الوصول إلى معلومات الموقع في الوقت الفعلي لمستخدمي التطبيق، يمكن لتجار الطعام إدارة وتنظيم تدفق الحركة الداخلة والخارجة من أماكنهم بشكل فعال. إليك بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها بيانات الموقع المباشر تجار الطعام: إعداد الطلبات بكفاءة: يمكن لتجار الطعام الحصول على معلومات دقيقة حول الوقت المقدر للوصول لكل عميل. يتيح لهم ذلك تحضير الطلبات مسبقًا، مما يضمن أن يكون الطعام جاهزًا عندما يصل العميل لاستلامه. يساعد ذلك في تبسيط العملية وتقليل أوقات الانتظار للعملاء. إدارة الحركة: من خلال تحليل بيانات الموقع المباشر، يمكن لتجار الطعام تحديد ساعات الذروة والفترات المزدحمة. تتيح لهم هذه المعلومات توقع زيادة في عدد العملاء وتخصيص الموارد المناسبة للتعامل مع الازدحام بشكل فعال. كما يمكنهم تنفيذ استراتيجيات لتخفيف الازدحام، مثل تخصيص فترات زمنية محددة لاستلام الطلبات من قبل العملاء جدولة الموظفين: بناءً على بيانات الموقع المباشر، يمكن لتجار الطعام تحسين جدولة موظفيهم. يمكنهم تخصيص المزيد من الموارد خلال ساعات الذروة وتقليل عدد الموظفين خلال الفترات الهادئة، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف. تجربة العملاء: إدارة الحركة بشكل فعال تضمن تجربة أكثر سلاسة وراحة للعملاء. من خلال تقليل أوقات الانتظار والازدحام، يمكن لتجار الطعام تعزيز رضا العملاء وولائهم.عند تقديمك طلبًا، سيكون لديك الخيار لتحديده كطلب استلام فوري أو طلب مجدول. بالنسبة لطلب الاستلام الفوري، سنخبرك بوقت الاستلام المقدر لطلبك قبل أن تقدم الطلب، لكننا سنحاول استلامه في أقرب وقت ممكن؛ لذلك يجب أن تكون متاحًا لاستلام طلبك من اللحظة التي تقدم فيها الطلب. بالنسبة لطلب الاستلام المجدول، سنخبرك بالوقت الذي من المتوقع أن يتم فيه تسليم العنصر؛ يجب أن تكون متاحًا لاستلام طلبك لمدة عشر دقائق قبل وعشر دقائق بعد ذلك الوقت.لسوء الحظ، على الرغم من أفضل جهودنا وجهود مطاعمنا الشريكة، فإن الأمور لا تسير دائمًا كما هو مخطط لها. إذا تأخر طلبك لأكثر من 20 دقيقة، ولم نعلمك بذلك مع إعطائك خيار إلغاء الطلب، سنعمل معك لتصحيح الأمر ما لم تكن أنت سبب التأخير (على سبيل المثال بسبب كثافة الطلبات). إذا بدأ تحضير الطعام، فسيتم فرض الرسوم الكاملة على العنصر، على الرغم من محاولتك لإلغاء الطلب. ستظل تُحاسب على العنصر في حالة فشل الاستلام إذا كنت قد تسببت في هذا الفشل لأي سبب من الأسباب. الأسباب التي قد تؤدي إلى فشل الاستلام تشمل (ولكن لا تقتصر على): عدم قدومك لاستلام طلبك في غضون ساعة من تقديمه.
لديك حق قانوني في استلام سلع تتوافق مع الوصف، وأن تكون ذات جودة مرضية، وأن تتوافق مع أي متطلبات خاصة قد أخبرتنا بها (واتفقنا عليها) قبل تقديم طلبك. إذا كنت تعتقد أن العناصر التي تم تسليمها لك لا تتوافق مع هذه الحقوق القانونية، يرجى إبلاغنا. قد نطلب صورة تظهر المشكلة إذا كانت المشكلة يمكن ملاحظتها من خلال فحص العناصر. سنقدم لك استردادًا أو رصيدًا في حسابك بالنسبة للجزء المتأثر من العنصر، وأيضًا للطلب بالكامل إذا كان قد تأثر بالكامل، ما لم يكن لدينا سبب معقول للاعتقاد بأن المشكلة حدثت بعد الاستلام. قبل معالجة استرداد المبلغ أو رصيد الحساب، قد نأخذ في الاعتبار عوامل ذات صلة مثل تفاصيل الطلب، بما في ذلك تاريخ حسابك، وما حدث أثناء الاستلام، والمعلومات من المطعم الشريك
يمكنك إلغاء الطلب دون أي رسوم في أي وقت قبل أن يبدأ المطعم الشريك في تحضير الطعام (طلب "تم البدء فيه"). إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قبل أن يصبح طلبًا تم البدء فيه، يرجى الاتصال بنا فورًا عبر تطبيق بارز. إذا أكد المطعم الشريك أن الطلب لم يبدأ تحضيره بعد، سنقوم برد المبلغ المدفوع لك (باستثناء أي خصم أو قسيمة تم تطبيقها على الطلب - راجع شروط القسائم ورصيد الحساب لمزيد من التفاصيل). إذا قمت بإلغاء أي طلب بعد أن يصبح طلبًا تم البدء فيه، سيتم تحصيل السعر الكامل للعناصر. [بالنسبة لأي طلب يتم طلبه بنظام الدفع نقدًا عند الاستلام، لا يمكن إلغاء هذا الطلب بعد أن يصبح طلبًا تم البدء فيه وسيتم xxx]. قد يقوم كل من الشركة والمطعم الشريك بإعلامك بأنه تم إلغاء الطلب في أي وقت. لن يتم تحصيل أي رسوم على الطلبات التي تم إلغاؤها من قبلنا أو من قبل المطعم الشريك، وسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع لك باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن طلبك. قد نقوم أيضًا بتطبيق رصيد على حسابك لتعويض الإزعاج الذي تم التسبب فيه
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة. تؤكد أنك تستخدم خدمتنا للاستخدام الشخصي وغير التجاري. قد تقوم الشركة بتشغيل التسعير الديناميكي في بعض الأحيان، مما يعني أن أسعار العناصر ووقت الاستلام قد تتغير أثناء تصفحك. كما يمكن أن تتغير الأسعار في أي وقت بناءً على تقدير المطاعم الشريكة. نحتفظ بالحق في فرض رسوم خدمة قد تخضع للتغيير مقابل تقديم خدماتنا. سيتم إخطارك بأي رسوم خدمة سارية وأي ضرائب قابلة للتطبيق قبل الشراء في صفحة الدفع على تطبيقنا. لن تؤثر أي تغييرات على الطلبات المؤكدة الموجودة بالفعل، ما لم يكن هناك خطأ واضح في التسعير. كما أن التغييرات في الأسعار لن تؤثر على أي طلبات في المعالجة والتي تظهر في سلة المشتريات الخاصة بك، بشرط إتمام الطلب في غضون ساعتين من إنشاء السلة. إذا لم تُنهي الطلب قبل انقضاء مهلة الساعتين، سيتم إزالة العناصر من سلتك تلقائيًا وسيتم تطبيق التغيير في السعر. إذا كان هناك خطأ واضح في التسعير، سنخطرك في أقرب وقت ممكن وسيكون لديك الخيار في تأكيد الطلب بالسعر الأصلي أو إلغاء الطلب دون أي رسوم واسترداد كامل المبلغ المدفوع. يتم تحديد السعر الإجمالي لطلبك في صفحة الدفع على تطبيق بارز، بما في ذلك أسعار العناصر ورسوم الخدمة والضرائب المطبقة. يمكن الدفع مقابل جميع العناصر والتوصيل عبر تطبيق بارز باستخدام النقد أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو أي طريقة دفع أخرى متاحة من قبل الشركة. بمجرد تأكيد طلبك، سيتم تفويض بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك ويتم تخصيص المبلغ الإجمالي للدفع (بالنسبة لجميع المدفوعات التي تتم عبر بطاقات الائتمان أو الخصم). يتم الدفع مباشرة إلى الشركة التي تعمل كوكيل نيابة عن المطعم الشريك فقط. يمكن أيضًا الدفع باستخدام القسائم أو رصيد الحساب. يخضع استخدام هذه الخيارات لشروط القسائم ورصيد الحساب الخاصة بالشركة. عندما يكون الدفع نقدًا عند الاستلام ممكنًا، سيتم توضيح ذلك على تطبيق بارز قبل أن تقوم بتقديم طلبك. سيتم قبول المدفوعات النقدية فقط عندما يكون الطلب قابلاً للاستلام نقدًا. نحن غير مخولين لقبول الشيكات أو أرصدة الشركة أو القسائم أو المدفوعات عبر البطاقات أو أي شكل آخر من أشكال الدفع (بما في ذلك بطاقات الائتمان أو الخصم) عندما يتم طلب الطلب عبر الدفع نقدًا على خدمتنا. في بعض الأحيان، تقدم المطاعم الشريكة عروض خاصة عبر تطبيقنا. تكون هذه العروض مرئية عند الاطلاع على قائمة المطعم الشريك. هذه العروض هي بتقدير المطاعم الشريكة. ما لم تحدد شروط العرض فترة ثابتة أو حد أدنى للتوفر، يمكن سحبها في أي وقت، ما لم تكن قد قدمت طلبًا بناءً على العرض وقد أرسلنا لك إشعار التأكيد. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلبات والتأكد من أن لديك أموالاً كافية أو طرق دفع لإتمام المعاملة. يتم التعامل مع معالجة الدفع والتحصيل من قبل مقدمي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة. الشركة ليست مسؤولة عن أي مشاكل أو نزاعات تتعلق بمعاملات الدفع
عند تقديم طلبك: عندما تقوم بتقديم طلب، سيكون لديك خيار دفع إكرامية للمطعم، بالإضافة إلى سعر العناصر في طلبك. سيتم تحصيل أي مدفوعات من قبل الشركة باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها في الطلب الأصلي، وسيحصل المطعم على 100% من أي مدفوعات تختار تقديمها. بعد استلام طلبك: بمجرد استلامك لطلبك، قد تتلقى إشعارًا يمنحك الفرصة لدفع إكرامية للمطعم. ستقوم الشركة بتحصيل المدفوعات نيابة عن المطعم، كوكيل محدود لجمع المدفوعات، ويعتبر دفع الإكرامية بمثابة دفع مباشر منك إلى المطعم. قد نشارك اسمك الأول مع المطعم عند إخطارهم بالإكرامية. سيحصل المطعم على 100% من أي مدفوعات تختار تقديمها. نظرًا لأن هذه المدفوعات تتم بعد استلام طلبك، فإن هذه المدفوعات غير قابلة للاسترداد ولا تشكل جزءًا من طلبك. حسب طريقة الدفع المستخدمة في طلبك الأصلي، قد تظهر الإكرامية على كشف حسابك البنكي/بطاقة الائتمان كدفع منفصل
نحن مسؤولون أمامك عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له كنتيجة متوقعة من خرقنا لهذه الشروط أو من عدم استخدام العناية والمهارة المعقولة فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. تعتبر الخسارة أو الضرر "متوقعًا" إذا كان من الواضح أنه سيحدث، أو إذا أخبرتنا بذلك، على سبيل المثال إذا أخبرتنا عن ظروف معينة قد تزيد من الخسارة أو الضرر الناتج عن خرقنا لهذه الشروط قبل أن تقوم بتقديم طلبك. نحن لا نستثني أو نحدد مسؤوليتنا تجاهك عن أي خسارة أو ضرر حيث سيكون من غير القانوني القيام بذلك. يشمل ذلك أي مسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن فشلنا أو فشل موظفينا أو وكلائنا أو متعهدينا في استخدام العناية والمهارة المعقولة؛ أو عن الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي؛ أو عن خرق حقوقك القانونية المتعلقة بالعناصر، كما هو ملخص في الجزء 7 أعلاه. وباستثناء الفقرة السابقة، نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له نتيجة لخرقك لهذه الشروط، أو نتيجة لأي فشل في الأجهزة أو البرمجيات الخاصة بتقنية المعلومات باستثناء الفشل في تطبيقنا
نحن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها في صفحة السياسات الخاصة بنا
إذا كان لدينا نحن أو لديك أي حق في تنفيذ هذه الشروط ضد الآخر، فإن هذا الحق لن يتم فقدانه حتى إذا تأخر الشخص الذي لديه الحق في تنفيذها، أو تنازل عن حقه في تنفيذها في أي حالة. إذا قررت محكمة أو جهة أخرى أن أي جزء من هذه الشروط غير قانوني أو غير فعال، فإن بقية الشروط ستظل سارية ولن تتأثر. قد نقوم بتغيير هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا أي تغييرات تؤثر على حقوقك المتعلقة بخدماتنا، سنقوم بإعلامك. لن تؤثر التغييرات في الشروط على أي طلبات قد قمت بها حيث قمنا بإرسال إشعار التأكيد. تخضع هذه الشروط لقوانين مركز قطر المالي (QFC) ويمكنك تقديم دعاوى قانونية فيما يتعلق بخدماتنا في محاكم مركز قطر المالي
+974 3303 3712
Info@barezapplication.com
